JAKARTA, VISTA.CO.ID – Mencari informasi kesehatan melalui internet maupun teknologi kecerdasan buatan (AI) kini semakin mudah.
Namun, informasi yang ditemukan belum tentu sesuai dengan kondisi setiap orang. Sebab, keluhan kesehatan yang serupa bisa saja memiliki penyebab dan penanganan berbeda.
Untuk membantu masyarakat mendapatkan informasi kesehatan yang lebih personal dan tepercaya, Watsons Indonesia menghadirkan fitur Konsultasi Kesehatan Online melalui aplikasi Watsons.
Layanan ini memungkinkan pelanggan berkonsultasi langsung dengan dokter profesional maupun apoteker tanpa harus datang ke toko.
Melalui fitur tersebut, pelanggan bisa menyampaikan keluhan untuk mendapatkan penilaian dan rekomendasi medis sesuai kondisi masing-masing.
Dokter yang melayani konsultasi telah melalui proses seleksi dan verifikasi oleh Dewan Medis DKONSUL.
Tak hanya dokter, Watsons juga menyediakan konsultasi dengan apoteker.
Layanan ini membantu pelanggan memahami penggunaan obat secara tepat, mulai dari aturan pakai, penyimpanan, hingga informasi mengenai vitamin, suplemen, dan produk kesehatan lainnya.
Konsultasi hingga Obat Diantar ke Rumah
Menariknya, layanan ini terintegrasi dengan pemesanan obat. Apabila diperlukan, dokter dapat menerbitkan resep elektronik (e-resep) berdasarkan hasil konsultasi.
Pelanggan kemudian bisa memesan obat sesuai rekomendasi tersebut langsung melalui aplikasi Watsons.
Digital Partnership Assistant Manager Watsons Indonesia, Triya Novita, menjelaskan, layanan konsultasi dokter tersedia setiap hari pukul 10.00-19.00 WIB. Sementara konsultasi apoteker dapat diakses pukul 10.00-21.00 WIB.
“Setelah menyelesaikan pembayaran, pelanggan bisa memilih metode pengambilan obat melalui Click & Collect Express atau Home Delivery Express,” katanya.
Digital Marketing Manager Watsons Indonesia, Regina Novanda, menambahkan, pelanggan dapat mengambil pesanan di toko Watsons pilihan melalui Click & Collect Express dalam waktu sekitar satu jam.
Sementara itu, untuk Home Delivery Express memungkinkan obat dikirim langsung ke alamat pelanggan.
“Seluruh layanan tersebut merupakan bagian dari ekosistem O+O (Offline plus Online) Watsons yang menghubungkan layanan digital dengan jaringan toko fisik di Indonesia,” kata Regina Novanda.
Kembali dijelaskannya, melalui integrasi ini, Watsons berupaya memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mendapatkan konsultasi kesehatan, memahami kebutuhan pengobatan, hingga memperoleh obat dalam satu rangkaian layanan.
Meski demikian, konsultasi online tetap perlu disesuaikan dengan kondisi pasien. “Keluhan yang membutuhkan pemeriksaan fisik atau penanganan darurat tetap harus ditangani langsung oleh tenaga medis,” pungkas Regina Novanda. (*/Ign)
