SINGAPURA, VISTA.CO.ID – Singapore Airlines (SIA) terus memperkuat kualitas layanan penerbangan dengan menghadirkan berbagai pembaruan fasilitas yang dirancang untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan. Mulai dari sistem hiburan KrisWorld generasi terbaru, pilihan kuliner yang semakin beragam, amenitas premium, hingga renovasi lounge SilverKris menjadi bagian dari transformasi layanan maskapai tersebut.
Peningkatan ini diperkenalkan dalam peluncuran di Singapura pada 6 November 2026 yang dihadiri Menteri Transportasi Singapura, Jeffrey Siow, sebagai tamu kehormatan.
Salah satu pembaruan menarik hadir melalui sistem hiburan dalam penerbangan KrisWorld generasi terbaru. Sistem ini dirancang memberikan pengalaman hiburan lebih imersif dengan tampilan antarmuka yang diperbarui serta pilihan konten yang semakin beragam.
Pelanggan nantinya dapat menikmati lebih dari 2.500 pilihan hiburan melalui layar sentuh beresolusi tinggi 4K, audio spasial, dan koneksi Bluetooth yang memungkinkan penggunaan headphone pribadi. Pada pesawat tertentu, sistem tersebut juga akan dilengkapi layar OLED.
Selain hiburan, konektivitas internet berkecepatan tinggi menggunakan teknologi Starlink menjadi salah satu fasilitas yang disiapkan Singapore Airlines. Dengan teknologi tersebut, pelanggan dapat melakukan streaming, tetap terhubung dengan keluarga dan teman, maupun bekerja menggunakan perangkat pribadi selama penerbangan.
Pengalaman bersantap juga mendapatkan perhatian khusus. SIA menghadirkan lebih dari 100 pilihan hidangan pembuka, makanan utama, dan hidangan penutup yang baru maupun disempurnakan di seluruh kelas kabin.
Untuk semakin meningkatkan pengalaman kuliner, pelanggan juga akan mendapatkan pilihan minuman yang lebih beragam, termasuk sejumlah varian wine dan minuman beralkohol lainnya. Perangkat saji khusus dari Christofle juga akan digunakan untuk Suites, First Class, dan Business Class.
Tidak berhenti di situ, Singapore Airlines memperkenalkan rangkaian amenitas baru yang disesuaikan dengan masing-masing kelas layanan. Suites dan First Class akan mendapatkan produk dari SISLEY, Business Class menggunakan produk BYREDO, sedangkan Premium Economy Class memperoleh produk dari INK & WATER.
Pelanggan Economy Class juga akan mendapatkan pouch dengan desain khusus yang dapat dikoleksi dan berisi perlengkapan penting selama perjalanan. Sementara itu, baju tidur berbahan 100 persen katun akan tersedia bagi pelanggan Suites dan First Class. Untuk pertama kalinya, fasilitas baju tidur juga diperkenalkan di Business Class.
Chief Executive Officer Singapore Airlines, Goh Choon Phong, menegaskan bahwa seluruh pembaruan tersebut merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik.
“Investasi besar ini dirancang untuk menghadirkan kenyamanan yang lebih baik, pilihan yang lebih beragam, serta kemudahan di setiap tahap perjalanan,” ungkap Goh.
Peningkatan layanan juga dilakukan di darat melalui investasi lebih dari SGD 130 juta untuk renovasi dan perluasan lounge SilverKris di berbagai lokasi, termasuk Bandara Changi Singapura.
Fasilitas yang diperbarui mencakup tambahan pilihan tempat duduk, area bersantap, ruang kerja, serta area istirahat. Khusus lounge SilverKris First Class di Singapura, pelanggan juga dapat menikmati pengalaman bersantap dengan pelayanan penuh seperti yang tersedia di The Private Room.
Untuk pelanggan Suites dan First Class di Bandara Changi, SIA turut memperkenalkan layanan darat yang lebih personal. Fasilitas tersebut mencakup prioritas proses imigrasi dan pemeriksaan keamanan, layanan concierge khusus, bantuan meet-and-greet, serta buggy transfer di sejumlah titik bandara tertentu apabila tersedia.
Berbagai pembaruan ini melengkapi rencana investasi lebih dari SGD 2 miliar untuk pengembangan produk kabin generasi terbaru yang akan diperkenalkan secara bertahap mulai paruh kedua 2027 pada pesawat tertentu.
Menurut Goh, peningkatan fasilitas tersebut bukanlah tujuan akhir, melainkan bagian dari upaya berkelanjutan untuk membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan sekaligus mempertahankan posisi Singapore Airlines sebagai salah satu pemimpin industri penerbangan. (*/san)
