JAKARTA, VISTA.CO.ID – Memasuki 35 tahun perjalanan di Indonesia, Zurich memperkuat komitmennya untuk semakin dekat dengan nasabah. Perusahaan asuransi tersebut kini telah melayani lebih dari tiga juta nasabah, meningkat sekitar 15 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
Pertumbuhan tersebut menjadi salah satu alasan Zurich terus memperluas akses layanan di berbagai daerah. Terbaru, Zurich meresmikan kantor yang telah diperbarui di Aceh, Batam, Palembang, dan Pontianak.
Pembaruan kantor dilakukan untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih nyaman bagi nasabah. Fasilitas tersebut dirancang untuk mendukung berbagai kebutuhan, termasuk mendapatkan informasi, mengelola polis, melakukan perpanjangan hingga mengajukan klaim.
Country Manager & Direktur Utama PT Zurich Asuransi Indonesia Tbk, Edhi Tjahja Negara, menyampaikan bahwa kebutuhan masyarakat terhadap perlindungan finansial terus mengalami peningkatan.
“Kesadaran masyarakat akan pentingnya perlindungan finansial terus meningkat di seluruh Indonesia, seiring dengan harapan akan layanan yang mudah diakses dan nyaman,” ujar Edhi.
Menurutnya, pertumbuhan jumlah nasabah menjadi gambaran bahwa kebutuhan terhadap solusi perlindungan finansial semakin luas. Karena itu, Zurich berupaya menghadirkan layanan yang tidak hanya tersedia di kota-kota besar, tetapi juga semakin dekat dengan masyarakat di berbagai wilayah.
Empat kantor yang diperbarui tersebut menjadi bagian dari fase pertama revitalisasi jaringan Zurich secara nasional. Program tersebut direncanakan terus berlanjut hingga 2027.
Edhi menekankan bahwa revitalisasi tidak hanya berorientasi pada pembaruan tampilan kantor. Fokus utama tetap diarahkan pada peningkatan pengalaman nasabah.
“Inisiatif ini tidak sekadar menghadirkan pembaruan fasilitas fisik. Setelah 35 tahun hadir di Indonesia, kedekatan dengan nasabah tetap menjadi fondasi kepercayaan yang diberikan kepada kami,” kata Edhi.
Dari sisi bisnis, Zurich juga mencatat perkembangan di berbagai daerah. Pada lini asuransi umum, pertumbuhan portofolio di sejumlah wilayah didorong oleh meningkatnya kebutuhan perlindungan masyarakat dan pelaku usaha.
Sementara pada lini asuransi jiwa, Zurich terus melayani kebutuhan proteksi jangka panjang masyarakat melalui berbagai solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing nasabah.
Menurut Edhi, keberadaan kantor dengan fasilitas yang lebih modern diharapkan dapat memberikan pengalaman pelayanan yang lebih seragam di berbagai daerah.
“Melalui langkah ini, kami ingin semakin dekat dengan nasabah dan mendukung mereka dalam merencanakan masa depan yang lebih baik,” lanjut Edhi.
Selain memperkuat jaringan sendiri, Zurich juga menggandeng sejumlah mitra strategis dalam memperluas akses terhadap solusi perlindungan. Peresmian kantor di empat kota tersebut turut dihadiri MUFG Indonesia, Danamon, Adira Finance, dan Home Credit Indonesia.
Kolaborasi tersebut menjadi bagian dari upaya memperkuat ekosistem layanan keuangan sekaligus menjangkau kebutuhan masyarakat yang berbeda-beda di setiap wilayah.
Dengan jumlah nasabah yang telah menembus lebih dari tiga juta orang, Zurich berupaya mempertahankan kedekatan dengan masyarakat melalui kombinasi antara perluasan jaringan, peningkatan fasilitas dan penguatan kualitas layanan.
Langkah tersebut sekaligus menjadi bagian dari perjalanan Zurich dalam memasuki tahun ke-35 di Indonesia dengan komitmen menghadirkan solusi perlindungan yang semakin mudah diakses masyarakat.
Zurich Indonesia yang terdiri dari PT Zurich Asuransi Indonesia Tbk, PT Zurich General Takaful Indonesia, dan PT Zurich Topas Life berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). (*/san)
